Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Trang này gom những gì bạn cần biết về mặt pháp lý trước và sau khi mở tài khoản tại g88k: điều khoản sử dụng, cách chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu chỉnh sửa và kênh liên hệ khi có…

Điều khoản tài khoảnQuyền chỉnh sửa dữ liệuXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
g88k Pháp lý và quyền tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn thế nào

Dữ liệu bạn nhập khi mở tài khoản được dùng cho ba việc: xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản khỏi lần đăng nhập lạ. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại. Khi bạn đóng tài khoản, phần hồ sơ giao dịch mà quy định bắt buộc lưu sẽ được giữ, phần còn lại được xoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Ảnh giấy tờ và số điện thoại chỉ dùng để đối chiếu tên chủ ví với tên bạn đăng ký. Lệnh rút về MoMo hay ZaloPay chỉ được duyệt khi tên khớp, nên bước này bảo vệ chính bạn.

Cookie phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại.

Bảo vệ tài khoản

Đổi mật khẩu, bật mã xác nhận và kiểm tra thiết bị đã đăng nhập đều nằm trong phần bảo mật tài khoản.

Thời gian lưu hồ sơ

Hồ sơ nạp rút và lịch sử ván chơi được lưu lâu hơn thông tin đăng ký, vì đây là căn cứ đối chiếu khi bạn khiếu nại.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có vướng mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay trạng thái xác minh ví? Bạn không cần đoán. Khung chat trong tài khoản là kênh nhanh nhất, vì nhân viên thấy ngay mã người dùng, lịch sử nạp rút và tình trạng xác minh của bạn. Ngoài ra bạn có thể gửi thư tới địa chỉ hỗ trợ hiển thị ở chân trang; với việc liên quan tới dữ liệu cá nhân, hãy ghi rõ trong tiêu đề để chuyển đúng bộ phận.

Chat trong tài khoản Đăng nhập rồi mở khung chat, gửi mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay kèm mô tả vướng mắc. Nhân viên xem trực tiếp lịch sử ví tài khoản nên phần lớn câu hỏi được xử lý ngay trong cuộc trò chuyện.
Thư tới bộ phận hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi tệp hoặc trình bày dài. Ghi rõ mã người dùng, thời điểm phát sinh và kênh nạp đã dùng như Viettel Money hay Bank chuyển khoản để bộ phận phụ trách tra đúng hồ sơ
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Muốn xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu từ email bạn đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, rồi phản hồi bằng tiếng Việt về những gì đã thay đổi.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, mở khung chat trong tài khoản và gửi kèm mã giao dịch; nhân viên sẽ trả lời bằng tiếng Việt dựa trên đúng hồ sơ mà hệ thống ghi lại.

Điều đó phụ thuộc vào nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và bạn cần đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại đó. Nếu chưa chắc, hỏi hỗ trợ trước khi nạp.

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, ảnh giấy tờ khi xác minh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử ván chơi. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi xác minh danh tính rồi mới thực hiện. Phần hồ sơ giao dịch mà quy định bắt buộc lưu sẽ được giữ lại, các phần khác được xoá theo quy trình nội bộ.

Vì tiền chỉ được trả về ví mang đúng tên bạn đăng ký. Bước đối chiếu tên giúp chặn trường hợp tài khoản bị chiếm và ngăn tiền chảy sang ví người khác. Tên lệch sẽ bị từ chối và khoản tiền trả về nguồn.

Mở khung chat trong tài khoản để nhân viên xem trực tiếp trạng thái xác minh và lệnh đang chờ. Kèm mã giao dịch và ảnh biên lai nạp để việc đối chiếu chạy nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Kèo bóng đá, casino trực tiếp và các bàn chơi như Baccarat Di Động chỉ mở ở nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự kiểm tra quy định tại nơi mình ở. Khi vào được lobby, bạn vẫn cần xác minh ví trước lần rút đầu tiên.